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  • 消費期限はどれくらいですか?
    製造日含め5日間となっております。フレッシュのフルーツをお入れしておりますので、 冷蔵で保管し、お早めにお召し上がり下さい。
  • 同封品を一緒に送ってもらえますか?
    ご希望に添えないことがございますので、お電話で事前にご相談ください。可能な場合は同封品の送付先をご案内します。
  • ミックスフルーツポンチの内容は、決まっているのですか?
    季節や天候により、果物の入荷状況や味が変わりますので、日々使用するフルーツの内容も変わっております。
  • 熨斗の取り扱いはありますか?
    のし紙でご用意をさせていただきます。
  • のし紙に名前を入れてもらえますか?
    備考欄にご記入いただければ、ご指定のお名前にてご用意いたします。ご注文手続き画面でご選択ください。
  • 連名でのし紙(短冊)を付けてもらえますか?
    はい、承りいたします。 ご注文手続き画面の備考欄にご入力ください。
  • ギフトですが、納品書などは入っているのでしょうか?
    金額のわかる納品書、明細書等の発行は行っておりません。発送伝票にも、金額は記載されておりませんのでご安心下さい。
  • 請求書発行はお願いできますか?
    当店では、前金にて承っております。法人様で請求書発行をご希望の場合は、お問い合わせくださいませ。 個人のお客様の場合、コンビニ後払いをご検討くださいませ。
  • 領収書は発行してもらえますか?
    ご注文画面の備考欄に領収書ご希望の旨をご記載ください。コンビニ後払いをご利用のお客様は、払込票のお客様控えが領収書となります。
  • 注文してから何日くらいで届きますか?
    ご注文の混み具合にもよりますが、通常ご注文日より1〜2週間前後でお届けいたします。 但し、御中元、御歳暮時期等、繁忙期につきましては、ご要望に副えない場合がございますのでご了承下さいませ。
  • 注文したが、注文承りメールが届いていない。
    ご注文が正常に完了した場合、自動返信メールが届きます。※繁盛期はメールの返信が遅れることがございます。ご了承お願い申し上げます。
  • メール対応時間を教えてください。
    メールは平日10:00~18:00の間に拝見させていただきます。(年末年始、夏季休業を除く) 3営業日以内にご返信致します。 お問い合わせ内容によってはお返事まで数日いただく場合や、お答えできかねる場合がございます。予めご了承ください。
  • 間違って注文したのですが、キャンセルできますか?
    商品発送前であれば対応可能です。できる限りお客様のご希望に沿えるよう、努めますが、場合によりご希望に沿えないこともございますので、なるべくお早めにご連絡いただければ幸いです。
  • ご返金について
    商品の品質については、万全を期しておりますが、万一品質に支障があった場合、またご注文と異なる商品が届いた場合には、 お届けから2日以内でしたら交換または返品を承ります。(この場合の送料、は当社にて全額負担致します。) 上記以外のご返品は食品・生鮮品につき、お受け致しかねますので、ご了承下さい。
  • 返金はどのような手順になりますか?
    銀行振込にてご返金させて頂きます。 *お客様のご都合の場合は、振込手数料を差し引かせて頂きます。
  • 商品が出荷された後にキャンセルはできますか?
    食品・生鮮品につき、出荷後のキャンセルは承ることができません。
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